En ocasiones, nuestros compañeros de Atención al Cliente, reciben esta pregunta. En este post, vamos a explicar los pasos que hay que seguir para los modelos con Android de 2015, 2016 y 2017.

Tu televisor puede reinstalarse mediante una opción en el menú del televisor, pero antes hay que asegurarse de que las pilas están colocadas de forma correcta en el mando a distancia y que el cable de alimentación esté conectado a la televisión y a la toma de corriente.

Ten en cuenta que al reinstalar el televisor, todos los ajusten vuelven a sus valores predeterminados. Si se hubiera realizado una calibración ISF deberías asegurarte de que los ajustes ISF (imagen calibrada por el especialista) hayan sido bloqueados antes de reinstalar el televisor. Si no están bloqueados, se borrarán esos ajustes.

Para reinstalar el televisor pulsa el botón “home” del mando a distancia, desplázate hacia abajo y selecciona [Ajustes] > [Ajustes Generales] > [Reinstalar TV] y pulse “OK” en el mando a distancia.

Para eliminar todos los ajustes del televisor y las grabaciones en la unidad de disco duro, y comenzar el proceso de instalación inicial, confirme la opción con el botón “OK” del mando a distancia.

Para instalar un televisor, sigue los siguientes pasos:

  • Pulsa el botón OK del mando cuando aparezca en la pantalla el mensaje de emparejar el mando a distancia con la televisión. Continúa con los siguientes ajustes:
    • Idioma del menú del televisor
    • Conexión a la red (opcional)
    • Conexión a Google (opcional)
    • Términos de servicio de Google, acuerdo de política de privacidad (opcional): seleccione “Continuar” para aceptar y continuar con la instalación.
    • Ubicación del televisor
    • País de instalación de la televisión
    • Zona horaria
    • Uso doméstico o uso en establecimiento
    • Registro de Smart TV de Philips (opcional) en caso de querer acceder al portal de Smart TV y sería necesario el registro. Selecciona “Register now” para obtener información sobre los términos del servicio.
    • Instalación de canales y ajustes rápidos
    • Selecciona “Finish” y pulsa el botón Ok del mando a distancia para completar la instalación.

En caso de que el televisor se haya conectado a Internet durante la reinstalación y la configuración de privacidad, habría que ajustar el televisor en modo de espera durante, por lo menos, 5 minutos después de la reinstalación. En este tiempo, la televisión actualizará la base de datos interna para que todas las funciones estén actualizadas.

Si tu TV no es un modelo Android de los años que mencionábamos al comienzo del post, puedes ver más información sobre el modo de reinstalación en:  http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/Portal/es/Faq/All/514


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