Smart TV es sinónimo de conexión, de internet en el televisor. Como ocurre con cualquier otro dispositivo conectado, eso implica que, a medida que van surgiendo novedades y características complementarias, sea factible realizar una actualización en el software de nuestro dispositivo para seguir disfrutando de su calidad de imagen y sonido.
Ya estamos bastante acostumbrados a hacer este tipo de operaciones en ordenadores, tabletas y smartphones, pero quizá no tanto en la Smart TV que preside nuestro salón. Por eso hoy vamos a ver cómo actualizar el software de tu televisor Philips en tres sencillos pasos.
Para empezar, lo primero que tenemos que comprobar es si nuestro televisor se encuentra actualizado. Para ello, tenemos que ver cuál es la versión del software que tenemos instalado. A través del mando a distancia, seleccionamos la opción de Configuración>Actualizaciones de software>Información actual del software>OK. Tras seguir esta ruta, aparecerá el número de versión que tenemos instalado. Después, tenemos que acceder a Internet y, en la página de soporte de Philips, introduciremos nuestro número de producto.
Este número lo podemos encontrar en la etiqueta trasera que está adherida a la parte posterior de nuestro receptor. Por lo general, consta de dos letras mayúsculas más un código numérico. De todas formas, si conocemos la serie y el modelo de nuestro televisor, puede resultar algo más cómodo realizar la búsqueda directamente desde la página de soporte.
Actualización del software de tu televisor Philips en tres pasos
Una vez que hemos comprobado que la versión de software disponible en la página de soporte es más reciente que la que tenemos instalada, el primer paso será descargar dicho archivo en una unidad USB. Se trata de un archivo que viene comprimido en formato *.zip, por lo que tendremos que descomprimirlo y guardarlo en la unidad USB que luego conectaremos al televisor. Lo mejor es que nuestra memoria se encuentre vacía y debe tener al menos 256 MB de espacio libre. Además, la unidad USB debe estar formateada en FAT, que es lo más habitual.
Una vez descomprimidos los archivos y carpetas, los guardamos en la memoria. Tenemos que asegurarnos de tener un archivo del tipo autorun.upg. Lo siguiente es expulsar la memoria del ordenador y conectarla al televisor; basta con encender el televisor para que comience la actualización de software de forma automática (con modelos hasta 2014). Tal y como podemos ver en el vídeo precedente, todo el proceso resulta rápido y sencillo de llevar a cabo.
El último paso es desconectar la memoria USB y quitar el cable de alimentación; el televisor se reiniciará y el proceso se habrá completado. Si queremos asegurarnos, siempre tenemos la posibilidad de poder comprobar a través del mando y el menú de configuración que la versión del software de nuestro televisor ha cambiado. Eso sí, es importante retirar la memoria USB para evitar actualizaciones accidentales.
Una vez actualizado nuestro televisor, tendremos las nuevas características que ofrece esta versión o se habrán corregido algunos pequeños errores que hayan podido surgir desde que compramos el dispositivo. Es importante leer atentamente el documento con las modificaciones correspondientes a la iteración descargada para saber en qué nos afecta esta actualización.
Como se puede constatar por estas líneas, lo cierto es que todo el proceso resultará muy rápido y sencillo, ya que, una vez conectada la memoria al televisor, se realiza de forma desatendida, sin que tengamos que intervenir hasta que finaliza dicho proceso (salvo para televisores de la gama de 2015, en los que tendremos que ir pulsando «OK» para confirmar los pasos).
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204 Comentarios
[…] Philips Android 2014 se puede hacer un downgrade (a los anteriores si). Os paso algunos enlaces: Actualizar el software del televisor Philips en tres pasos Philips: TV Firmware Downgrade Anleitung (Update 6) – Toengel's Philips BlogToengel's Philips Blog […]
hola no puedo actualizar mi tv me aparece lo siguiente Error message: not valid xml exception for interface id (UDFTV0001). Your reference: Request ID (p4c-prod-app01_121398362)
Hola
Por favor contacta con nuestros especialistas en TV, que podrán ayudarte con un análisis del problema más técnico. Están disponibles en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h.
Saludos.
tengo un Philips serie 4000 32pfl4901 me dice error en software
Hola tengo un philips modelo 39plf3508g/77 quiero saber si puedo actualizar el software ya q no me funciona netflix ni you tube. GRACIAS!
Hola mi tv philips dejara de ser compatible con YouTube el 30 de junio como va a solucionar Philips este problema?
Hola Marcelo.
Le aconsejamos que contacte a nuestros compañeros de Atención al Cliente. Ellos podrán ayudarle en temas como este.
Puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82 (teléfono de España)
Gracias!
Saludos,
Tengo un tv Philips 32pfl45086/77.se reeinicia¡ ¿ cual seria la solución más rápida? Y simple
Hola Marcelo: pudiste solucionar el problema? Yo tengo el mismo problema. Si lo solucionaste podrías indicarme como hacerlo?
Hola Victor buen día pudiste solucionar el problema con la tv Phillips yo tengo el mismo problema saludos
Buenas , alguna novedad si pudiste solucionar el problema? Ahora a mi abre y se cierra YouTube
Hola,
En este link tienes información sobre el tema: http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/portal/es/Faq/All/3579
Un saludo,
haaa tengo el mismo problema que podemos hacer ya investigaste algo
hola el problema es que mi televisor es una net tv no se que hacer es el modelo 40pfl4909/f8 sabes algo al respecto ?
Mi tv es del 2018 hace quince días lo compré y a los principios podía ver Netflix y ahora no se puede reproducir me salta error
Hola, tengo tv de 55 4k y luego de un tiempo me empiezo a aparecer un mensaje que dice Android starting, optimizig app 98 of 124 que es? No responde a ningún mando y se apaga y enciende solo, ayuda por favor.
No comprar TV Philips..
No puedo abrir Netflix…que puedo hacer
No atienden nunca
Hola que tal tengo un problema con mi tv smart Philips ya que cuando la compre se podía ver la App de YouTube después de un año ya no abre esa aplicación y no entiendo el porque dejo de funcionar le agradecería si me dijera como puedo actualizar mi tv o que necesito? Ya se vuelve una tv obsoleta???
A mi me pasaba lo mismo. Funcionaba el smart tv muy bien, y poco a poco ha ido dejando de funcionar, así que le he puesto un cable hasta el router, por que no soporto estar viendo algo y que se que pillado o que directamente se me quite. Así que te recomiendo cable, que el wifi, al menos a mí me va fatal.
Hola Jose,
¿Has probado un PLC para amplificar la señal de WiFi? Algunos funcionan muy bien.
Un saludo!
Donde lo compro
Hola Diego, nadie se philips te respondió tu consulta. Tengo el mismo problema.
hola..quien me puede ayudar.actualice mi tv lcd 42 full hd y cuando termino de cargar la actualización se apago y no encendio mas..como lo enciendo?
Hola Gastón. Por favor, contacta con nuestros técnicos a través de los distintos canales que encontrarás en nuestra página web http://www.philips.es/contact y estaremos encantados de atenderte y ayudarte a solucionar la incidencia. Un saludo!
Mi tv smart philis dejo de funcionar la luz roja de encendido en espera no se conecta con el control remoto esto ocurrió solo dejo de comunicare con el control solo anda el boton de joystick de la Tv cual sera el problema? a alguien le Paso?
Hola Nancy. Por favor, contacta con nuestros técnicos a través de los distintos canales que encontrarás en nuestra página web http://www.philips.es/contact y estaremos encantados de atenderte y ayudarte a solucionar la incidencia. Un saludo!
en mi phlips me marca error porfa ayudaaa y segun mi sotware es el mas nuevo
Hola Are,
Por favor, contacta con nuestros técnicos a través de los distintos canales que encontrarás en nuestra página web http://www.philips.es/contact y estaremos encantados de atenderte y ayudarte a solucionar la incidencia. Un saludo!
Sinceramente que fastidio deberia actualisarse solo dando click
Hola Adrián,
Por favor contacta con nuestros especialistas en TV, que podrán ayudarte con un análisis del problema más técnico. Están disponibles en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h.
Saludos.
DE DONDE DESCARGO EL SOFTWARE??
Hola Maura,
En este página http://www.philips.es/c-m/atencion-al-consumidor sólo tienes que poner el modelo de tu televisor e ir a la parte de software para descargarlo.
¡Gracias!
Hola: tengo un TV 42PFL8606d77 que compré en el año 2012 y que ahora actualicé a la última versión que hay en internet, dado que si lo hago directamente desde el TV me dice que ya tiene la última versión y no es así. De todos modos sigo teniendo el problema de que no aparece ninguna app para Netflix y si accedo por la app de internet del TV a http://www.netflix.com me carga solo el título y queda buscando. ¿Cómo puedo hacer para ver Netflix directamente desde el TV?
Hola Mariano,
Creo que desde aquí no vamos a poder ayudarte. Sentimos las molestias, ocasionadas.
Por favor contacta con nuestros especialistas en TV, que podrán ayudarte con un análisis del problema más técnico. Están disponibles en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h.
¡Gracias!
Saludos.
hola tengo un tv philips con idiomas en ingles y chino y quiero saber si puedo descargar un SOFTWARE que me brinde oportunidad de poner mi tv en espanol
Perdón mi ignorancia pero como identifico si el software de mi tv es anterior al que figura en la página para descargar?? Ya vi en la informacion de software pero no se como hacer si es anterior . Gracias
Hola Mariela,
Sólo tienes que mirar que el número del software de la página de Philips es mayor que el que aparece en tu televisor. Si no es así, no tienes que hacer nada.
Por ejemplo: En Tu TV tienes la versión 1.11.03 (no tiene por qué ser esa, es sólo un ejemplo y en la web está el mismo número. No tendrías que hacer nada en este caso.
Gracias!
Hola: tengo un TV 40PFL6606d77 que compré en el año 2012 y que ahora actualicé a la última versión que hay en internet, dado que si lo hago directamente desde el TV me dice que ya tiene la última versión y no es así. De todos modos sigo teniendo el problema de que no aparece ninguna app para Netflix y si accedo por la app de internet del TV a http://www.netflix.com me carga solo el título y queda buscando. ¿Cómo puedo hacer para ver Netflix directamente desde el TV? El mismo problema que Mariano a que se debe. Saludos
Hola Marcelo
Por favor contacta con nuestros especialistas en TV, que podrán ayudarte con un análisis del problema más técnico. Están disponibles en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h.
¡Gracias!
Saludos.
Hola , tengo el mismo problema que mariela. favor manden el archivo que corresponde por correo .
Ni Youtube , tampoco nexflix funcionan.
Espero repuestas pronto del soporte tecnico.
saludos
Hola tengo un smart tv philips creo que del 2014. Cuesta que entre a intern e t x wifi y ya no se puede usar youtube. Hay manera de resolverlo? Estamos re contentos con la tele pero si no fuera por la play casi no podimos usar Internet desde la compu. Gracias
Hola Constanza
Lo más fácil es contactar con nuestros compañeros de Philips TV a través del teléfono en: 913 49 65 82
Lunes – Viernes: 08:00 – 20:00
Sábado: 09:00 – 18:00
O por correo en: http://www.support.philips.com/pageitems/master/pages/TPVision/es_ES_televisions.html?param1=TELEVISION_CA
Hola. Pudiste resolver ese problema? justo me acaba de pasar lo mismo. bueno ya hace dos meses. Y la version del software que me aparece en la tele es la misma que está en internet
Hola, tengo un smart tv 32PFL4508G/77 y cuando quiero conectar a internet no me permite seleccionar la opcion de inalambrico, solo la de cable, por mas que aparecen las dos. Como lo soluciono?
Hola mi nombre es Esmeralda mi tele philips le e comprau en 2014 desde entonces me han dau problemas dicen que le han cambiau el soft resulta que le actualizau el soft 5-6veces funcionaba una semana luego la luz de stembay palpadeando ahora no lo puedo ni actualizar solo palpadea la luz puede alguien decirme si le a pasau algo asi sera la placa base gracias
El tv es del 2013 sino me equivoco y la ultima actualizacion es del 2013, yo queria actualizar a una vers de ahora para tener smarts tv, que puedo hacer? puedo intalar otra vs de otro modelo?
Hola tengo una pantalla LCD 39PFL1507/F8 y no me reconoce ninguna entrada HDMI, ya hice lo que indica el manual de usuario pero aún así sigue sin funcionar.
Ya no puedo ver videos de youtube en mi Smart TV PHILIPS 47. AVER SI ME PODEIS AYUDAR….no se mucho de esto..gracias
Hola
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hola, baje la ¨ultima¨ actualizacion a la pc.. luego al usb y es en ese momento que me dice Archivo error.. Autorun es el archivo….
Hola Joel,
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¿Por qué no puedo instalar la gran mayoría de aplicaciones disponibles en google play store en una 40PFH5500/88 si la televisión tiene android? Me refiero a que ni siquiera puedo buscarlas.
Hola Iván,
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Puedes contactar con ellos en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h. Saludo y perdón por las molestias.
en que formato deben estar las películas y vídeos para poderlas ver desde usb en la tv philips 40PFL4609/F8
Hola: tengo un TV 40PFL6606d77 que compré en el año 2012 y que ahora actualicé a la última versión que hay en internet, dado que si lo hago directamente desde el TV me dice que ya tiene la última versión y no es así. De todos modos sigo teniendo el problema de que no aparece ninguna app para Netflix y si accedo por la app de internet del TV a http://www.netflix.com me carga solo el título y queda buscando. ¿Cómo puedo hacer para ver Netflix directamente desde el TV?
No puedo conectar mi deco con cable HDMI, aneriormente me salia perfecto, pero ahora me da siempre sin señal, que debo hacer?
Hola,
Por favor contacta con nuestros especialistas en TV, que podrán ayudarte con un análisis del problema más técnico. Están disponibles en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h. Saludo y perdón por las molestias.
Hola.. mi tv lo compre y lo use 13 diaa lo tuve q mandar al servicio tecnico por que no encendia,vilvio del servicio tecnico despues de 3 meces de estar ahi y ahora no anda las aplicaciones del smart tv.. principalmente you tuve.. que puedo hacer?no quiciera mandarlo nuevamente. .. por favor nececito una solucion
Hola
Lamentablemente desde aquí, con esos datos, no podemos ayudarte adecuadamente.
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Hola que tal tengo un problema con mi tv smart Philips ya que cuando la compre se podía ver la App de YouTube despues de unos meses ya no abre esa aplicación y no entiendo el porque dejo de funcionar le agradecería si me dijera como puedo solucionarlo
Hola Eugenia
Nuestros compañeros especialistas en TV podrán ayudarte con un análisis del problema más técnico. Están disponibles en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h. Saludo y perdón por las molestias.
Buenas tardes.
Mi TV la tengo conectada a través de cable.
Netflix funciona muy bien, pero youtube dejó de funcionar de la noche a la mañana.
Hace como que carga, pero se sale del programa.
Alguna ayuda?
Por otro lado, una segunda pregunta. Es posible descargar otra aplicación como claro video en la tv?
Es una 58PFL4909/f8
Gracias
Hola Adrian,
Lamentablemente desde aquí, con esos datos, no podemos ayudarte adecuadamente.
Por favor contacta con nuestros especialistas en TV, que podrán ayudarte con un análisis del problema más técnico. Están disponibles en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h. Saludo y perdón por las molestias.
Hola, buen dia.
Tengo un problema con mi smart tv, desde hace unos días dejo de funcionar youtube, trate de actualizar el software pero la ultima versión disponible en la pagina de soporte de philips es la misma que tiene la tv (PHL_0CFX_047_1).
Buenos días Gabriel,
Por favor contacta con nuestros especialistas en TV, que podrán ayudarte con un análisis del problema más técnico. Están disponibles en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h. Saludo y perdón por las molestias.
HOLA TENGO UN TELEVISOR PHILLIPS 40PFL4609 Y NO ME CARGA LA APLICACION DE YOUTUBE QUE DEBO HACER PARA QUE ME FUNCIONE LA APLICACIÓN?
Buenas noches hace menos de 4 meses compre un tv smart philips PFG6110/77 y hace 1 mes que ya no me abre netflix trato de actualizar el software y me dice que no hay ninunga actualizacion y el modem esta al lado de la tv por ende la conexion a internet no es,
Espero puedan ayudarme, muchas gracias.
Hola Alex,
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HOLA BUENAS TARDES. ACTUALIZE MI TV Y AL MOMENTO Q ENCENDIO DE NUEVO ME MARCO ERROR DE SOFTWARE Y SE QUEDA EN ESA LEYENDA.Q SE HACE EN ESTOS CASOS
Hola Eder
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Primero Que es smart? Mi marido me compro un 32″ Philips hace unos dias y tenemos problemas con los canales al actualizar no nos salen y si se actualizan algunos cuando apagamos el Tele y lo volvemos a prender hay Que volver a actualizar y asi constantemente es frustrate, yo credo Que actualizando el software se solucionara? No se me pueden ayudar ???
Hola Rocío
Por favor, contacta con nuestros especialistas en TV, que podrán ayudarte con un análisis del problema más técnico.
Puedes contactar con ellos en el 913 49 65 82 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00h. Saludos y perdón por las molestias.
Hola me compre el Philips smart tv 3d 4k, solo me convierte 3d la tv por cable, no así el contenido de YouTube o Netflix… También cuando miro tv por cable la imagen tiene líneas en diagonal… Agradecería su ayuda para solucionar estos inconvenientes
Hola! Pregunta a alguno le solucionaron este problema? Tengo el mismo☹️
dónde más puedo encontrar la actualización de una tv 19pfl3505d/f7?
Compre una pantalla philips que uso como monitor y me sale la leyenda «por favor cambie la resolucion de la fuente» que hago para que desaparezca porque me estorba?
hola buenas noches, tengo un tv philips serie 4300 (segun tengo entendido con 3D) tengo la tv conectada a traves de PLC al router y este al pc. lal cuention es que quisiera poder ver las peliculas 3D del pc en la TV, pero solo se me la tv dividida en 2 horizontalmente y no veo por ningun lado la activacion del 3d (se supone que ajustes/imagen…), rogaría me informasen del asunto.
Necesito ayuda!!!! Cuando intento actualizar software desde un USB con el archivo correspondiente, el smart TV no lo lee, y cuando busco la opcion SMART manualmente desde la TV me sale una leyenda que dice «Archivo no compartido» y sigo sin poder actualizar. Se hace imposible esta funcion ya sea desde USB o desde el smart directamente!!!! NADA, ABSOLUTAMENTE NADA ANDA BIEN CUANDO CONECTO A LA FUNCION SMART, SEA YOU TUBE, NETFLIX, SPOTIFY, ETC.
Hola,
Lo mejor es que contactes con Atención al Cliente. Ellos te van a poder ayudar mejor que nadie. Puedes entrar en contacto con ellos a través de la web http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82 de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la tarde y los sábados de 9 a 18:00
Hola buenas tardes. Tengo un Philips 40PUK6809/12 y al intentar actualizarlo con la usb no me deja. Me copia un enlace para descargarme el firmware de la TV. Me lo descargo, lo descomprimo y lo copio en la USB. Introduzco la USB en la TV para actualizar el soft y me vuelve a decir que me ha copiado el enlace. No me actualiza la TV
Hola David,
Te recomendamos que contactes con Atención al Cliente. Ellos van a poder ayudarte con este problema.
Puedes entrar en contacto con ellos a través de la web http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82 de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la tarde y los sábados de 9 a 18:00
Gracias y perdón por las molestias.
Saludos,
Buenas tardes, tengo una philips 32PFL450/8 de agosto 2012 al conectarla a la pc con cable vga no abre completo se ve negro 9 centímetros en cada lado, y si conecto otra tele se ve completa la imagen, saludos.
Hola
Mi tv Philips 50PFL4909/F8
No me da opcion a descargar otras aplicaciones quiero ver play peliculas y no me deja actualizar el software
hola! tuviste respuesta?
Hola:
Compré un LED TV Serie 5100 de 49″ y cuando quiero ver los videos por el USB se tildan. La versión del software que leí en la parte de «Configuraciones» es del 2009.
Debo actualizarlo? De qué página descargo los archivos?
Hola,
Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones de: https://www.vivephilipstv.comactualizarl-software-televisor-philips/. Un saludo,
нola coмo pυedo aвrιr neтғlιх eѕ qυe ѕe ѕale ѕolιтo y no pυedo enтrar
Y Ya chequé todo ese problema del internet y todo pero no quiere abrirse Qué puedo hacer para que se abra
Hola Lidia
Lo mejor es que contactes con nuestros compañeros de Atención al Cliente. Ellos te van a poder ayudar mejor que nadie. Puedes entrar en contacto con ellos a través de la web http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82 de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la tarde y los sábados de 9 a 18:00
Saludos y perdón por las molestias.
hola, el numero telefonico que pasan esta mal o le falta algun numero es 011 el prefijo??
Hola,
Este es el teléfono y el contacto de Atención al cliente:
http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82 de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la tarde y los sábados de 9 a 18:00
Saludos
Hola! Tengo un Smart Tv 3D serie 8008 Philips y de un dia para el otro no puedo conectarme a internet en el televisor!! Internet hay y lo uso a traves de Wifi!! No se si habra que hacer actualizacion o que ha pasado. Agradeceria la ayuda
Hola Gabriela
Te recomendaría que contactes con Atención al Cliente. Puedes entrar en contacto en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82.
Saludos,
Se me reinicia el smart 6606 y no puedo ir a la parte de ajustes como para instalar el firmware
la tele se inicia, muestra el logo de phillips y en unos segudos se reinicia
en un momento pude llegar a la parte de ajustes y le di donde dice «reinstalar de fabrica», ahora se me abre con otro logro de philips y me aparece la pantalla de configuracion inicial donde pregunta el idioma, si esta en un soporte de pared, no termino de responder esas pregutnas que se vuelve a reiniciar y todo de nuevo
el problema es que no me abre el menu no puedo llegar a ajustes para reinstalar el firmware desde un usb
alguna ayuda que me puedas dar?
Hola,
Lo mejor es que contactes con Atención al Cliente. Puedes entrar en contacto en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82.
Ellos te podrán ayudar con el tema.
Saludos,
Desde hace dos meses no me puedo conectar a youtube. (LED TV mod 32PFL4609/F8). No tengo cuenta de Netflix pero si oprimo el botón de mi remoto sí me conecta a la página de bienvenida para lo del mes gratis. Para youtube solo se queda cargando. No es problema de internet porque ya lo revisé varias veces con mi proveedor. Soy de Mexico. Cabe destacar que me contacté via correo con el centro de soporte ya dos veces y no obtengo respuesta. Y en el formulario que aparece en el link de la persona que comentó mas arriba no está mi país.
Hola
El link para Atención al Cliente en México es https://www.philips.com.mx/c-m/atencion-al-consumidor
Ellos van a poder ayudarte. SAludos
hola tengo un philips 32plf3007d-77 , se pone la pantalla en azul y el control no responde , queria saber si es problema de softward?
Hola Mariano
Lo mejor es que contactes con Atención al Cliente. Puedes entrar en contacto en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82.
Ellos te podrán ayudar con el tema.
Saludos,
Hola.
Tengo un TV 40PFL4708/F8, lo compre hace un par de años y me gustaría actualizarlo pero en la pagina de Philips nunca aparece una actualización para este modelo.
Existe o no?
Este modelo soporta DVB-T2?
Gracias
Hola, tengo un Smart TV 42PFL5008G/77, quisiera saber por que dejan de salir actualizaciones de software y cada vez hay menos aplicaciones en la tienda, ya ni netflix hay, quisiera saber con que objetivo abandonan la actualizacion de software para un televisor de menos de 3 años, si es que no queda otra que cambiar el TV o si hay alguna manera de instalarle otro SO para tener AndroidTV o algo por el estilo, desde ya Muchas Gracias por la Respuesta.
hola buenas tardes, pero tengo un problema al trata de buscar el sotfware de la TV, ya que entro en la busqueda pero no me sale el link de la descarga del mismo, y la tele la compre este año y apenas este mes empezo a fallas, e tratado de comunicarme a atencion al cliente pero nadoe me a respondido, llevo como dos semanas tratando de contactarlos y nada, si me podrian proporcionar el link para actulizar el sotfware es una smar tv modelo 49PFL4909/78, lo agradeceria mucho y feliz año
Hola,
¡Feliz Año!
Aquí tienes el link para incluir la televisión y encontrar el software: http://www.philips.es/content/B2C/es_ES/support-home/support-software-y-controladores.html
Saludos
Buenas tardes, mi televisor LED se apaga solo y la luz led de la parte frontal queda titilando 3 veces.
Hola Laura
Lo mejor es que contacte con Atención al Cliente. Puede entrar en contacto en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarle con el tema.
Saludos,
Porque en mi tv smart tv no me sale la aplicación de Netflix , está actualizada y no sale por ningún sitio, y si entro a través de la página de internet no me deja marcar los pasos de usuario ni contraseña
Hola Iván,
Te recomendamos que entres en contacto con Atención al Cliente. Puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarte con el tema.
Saludos,
hola tengo un smart pjillips que a veces no enciende , solo lo hace cuando le quito la red electrica osea lo desenchufo ahi anda unos dias y a veces vuelve a pasar .
que hay que hacer para solucionarlo?
Hola Gustavo
Lo mejor es que contactes con Atención al Cliente. Puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarte con el tema.
Saludos,
TENGO UN TELEVISOR PHILIPS 24PFL4508/F8 PERO NO ENTIENDO POR QUE YA NO SE ESCUCHA EL SONIDO O DONDE PUEDE DESCARGAR LA ACTUALIZACION ALGUN LINK, PORFAVOR…
Hola Daniel,
Lo mejor es que entres en contacto con Atención al Cliente. Puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarte con el tema.
Saludos,
philips 32pfl4017g_77 puedo actualizarlo para ver netflix alguien me puede ayudar
Hola
Lo mejor es que contactes con Atención al Cliente. Puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarte con el tema.
Saludos,
No anda el link: https://www.vivephilipstv.comactualizarl-software-televisor-philips/
Actualicen el mismo o díganme qué hacer.
Quiero actualizar el software de mi smart (Q5552-0.14.93.0) para acceder a neflix
HOLA BUEN DIA HACE UN AÑO QUE COMPRE UNA SMARTH PHILIPS 43″ TODO FUNCIONABA MUY BIEN SIEMPRE LA USE EN YOUTUBE HACE UN MES QUE YA NO AGARRO LA CONEXION CONTRATE NETFLIX Y NO ME PERMITE ACCEDER… NO SE SI SEA POR ACTUALIZACION DEL SOFTWARE ALGUIEN Q ME AYUDE…
Hola Daniel,
Lo mejor es que contacte con Atención al Cliente. Puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llama al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarte con el tema.
Saludos,
Tengo un problema con mi pantalla net tv de 32″ no se conecta a netflix solo aparece la pantalla roja de netflix y enseguida una pantalla en negro y me regresa al menu. Ayuda
Hola Jorge,
Lo mejor es que contacte con Atención al Cliente. Puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarte con el tema.
Saludos,
borre app moviecity pensando que podia agregar otra vez y ahora no la puedo recuperar
Hola, tengo un smartv Philips y las apps YouTube y Netflix no funcionan mas, lo cual es lo único que utilizaba del Smart. Quise actualizarlo pero ya no hay màs actualizaciones desde el 2012. Què puedo hacer?
Hola Mabel
Lo mejor es que contacte con Atención al Cliente. Puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o si prefiere, llamando al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarle con el tema.
Saludos,
Estimados buenos dias… mi nombre es Jorge Tuvoreff… tengo un SMART TV 32phg5100/77 el fin de semana realice una actualizacion de firwmare por que me fallaba netflix… al realizar la actualizacion normalmente la TV empezo a fallar… no puedo sintonizar canales analogicos… en realidad no detecta los busca pero no pasa nada.. cuando quiero utilizar el puerto AV IN 1 o 2 capta imagen pero se ve oscura sin color.. cuando quiero ver youtube o netflix pasa exactamente lo mismo, la pantalla se ve oscura, sin embargo en el menu podes ver los colores normales como si todo estuviese ok, intente correr un firmware viejo pero al querer arrancar el archivo autorun.upg me da error, realmente no se que hacer , ya intente reset a fabrica pero sigue todo igual… estuve revisando en alguna web ingresar al menu oculto con 062596 OK… pude entrar pero realmente no se como reiniciar el sistema. Espero su pronta respuesta.. muschas gracias. saludos!!1
Hola Jorge.
Esta es la página de Philips en España. Si nos contacta desde Argentina, como así parece, tendrá que ponerse en contacto con nuestros compañeros de Philips Argentina: http://www.philips.com.ar/
Si escribe desde España, lo mejor es que contacte con Atención al Cliente. Puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o si prefiere, llamando al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarle con su consulta.
Saludos,
hola buenas tardes le escribo desde puerto la cruz, Venezuela, para comentarle lo siguiente en agosto del año pasado adquiri un tv philips modelo 55PFL7900/F7 en U.S.A y el tv tiene un problema que no entra a you tube de ninguna manera (pero si a NETFLIX). el error que me da es el siguiente
unable to load requestd page
failed to load: https://www.youtube.com./tv?
enablemediasource= 1&launch=remote&adiditionalDataUrl=http://localhost:56789/apps/YouTube/dial_data?
(6)
ssl handshake failed
le solicite ayuda via electronica a philips mexico porque en Venezuela philips no esta y me explicaron lo siguiente que les datallo a continuacion y tampoco logro entrar a la aplicacion de youtube mucho agradeceria su ayuda a una posible solucion :
Hemos visto que éste tipo de “mal conexiones” son generadas por una incompatibilidad entre el modem y la pantalla, para poder resolver esto es necesario aplicar una serie de ajustes así:
1. Reset de equipo desde el Menú de Usuario y un reset desde Menú Técnico.
2. Ajustar los DNS de AXTEL igual al valor de la puerta de enlace o Gateway ó colocar en DNS 1 y 2 los valores de Google.
Le describo paso a paso.
1. Reset’s
Aplicar el reset del equipo para volver a los ajuste de fábrica desde el Menú de Usuario siguiendo esta ruta con el TV encendido:
Presionar en el control remoto la tecla HOME (MENÚ) seleccionar CONFIGURACION > INSTALACIÓN > RESTAURA CONFIGURACIONES PREDETERMINADAS > RESTABLECER TODOS LOS AJUSTES > INICIAR AHORA > INGRESAR EL CÓDIGO 0 0 0 0 ( 4 veces cero). El equipo se apagará, al encender habrá quedado en modo Fábrica.
Saltar todos los ajuste que pide el equipo como son sintonización de canales, conexión a una red de internet, ajuste de video y de audio, todo lo anterior se debe de omitir.
Ya con el equipo fuera de los ajustes iniciales, se aplicará el segundo reset, éste es un ajuste técnico por lo que SOLO se debe de hacer lo aquí indicado para evitar daños en el equipo, con el TV encendido presionar en el control remoto el siguiente código 0 6 2 5 9 6 + tecla INFO, entonces, aparecerá una pantalla con una serie de datos y números (esto ya es el menú técnico) ahora presionar en el control remoto la tecla BACK, aparecerá una segunda pantalla con información de las funciones de VOLUMEN, CANALES, MENÚ, SOURCE y POWER, dentro de ésta pantalla es necesario presionar todas y cada una de los botones del teclado lateral o inferior según sea la pantalla.
Una vez presionados todos los botones del teclado oprimir en el control remoto la tecla INFO y al hacerlo aparecerá en la parte superior derecha el mensaje SELF CHECK (auto diagnóstico) seguido de una pantalla en color verde encendido con el mensaje AC OFF (desconecte de la línea), es decir, debes de desconectar el cable del toma corriente o enchufe de pared, al desconectar el equipo y volverlo a conectar será necesario que enciendas de nuevo y al hacerlo el equipo habrá quedado en modo fábrica.
2. DNS’s
Saltar todos los ajuste de inicio como en el reset 1, ahora, ajustar la conexión a internet usando el asistente del menú, ya conectado a internet, ajustar los DNS 1 y 2 ya sea con el mismo valor de la puerta de enlace o con los valores de Google, a estos se les denomina OPEN DNS ó PUBLIC DNS y estos son:
DNS1 = 8.8.8.8
DNS2 = 8.8.4.4
Con estos ajuste se logra solucionar el problema de conexión.
Hola Walter,
Le recomendaríamos que se pusiera en contacto con http://www.usa.philips.com/c-m-so/televisions. Con los datos que nos da, podrían ayudarle con el tema. En España, las conexiones son diferentes y puede que la solución no sea la misma.
Un saludo
fue la respuesta de Phillips USA soporte tecnico: http://www.usa.philips.com/c-m-so/televisions , fue:
To better assist you with your TV, please call 5887-9736. Alternatively, you may also send an email from this website: https://www.philips.com.mx/content/B2C/es_MX/atencion-al-consumidor/support-contact-page.html
Y esta fue la respuesta de Phillips México soporte técnico:
Debes contactarte con Funai, que es nuestro centro de atención al cliente en México para este tipo de productos. Te brindamos los teléfonos donde podrás comunicarte para que te den asesoramiento en línea. Ten en cuenta que es un número que realiza configuraciones en línea, por lo que las llamadas suelen ser largas y quizá cueste un poco comunicarse.
Estado de México y DF: (55) 5887-1070 – (55) 5887-5170- (55) 5887-3034- (55) 5887-9736- (55) 5887-4780- (55) 5861-9470 – (55) 5819-9454
Interior: 01 800-8391989 – 01800-8410578 – 01800-7931111
Buenas tardes,
Estoy intentando actualizar el firmware de mi TV philips 32phg5100/77.
Actualmente tengo la versión TPM154L_026.002.001.001
La versión que descargue desde la página oficial es la TPM154L_026.002.012.001 en un archivo llamado 32phg5100_77_fus_asp.zip
Ya descomprimi el archivo Autorun.upg en la unidad USB de 1GB que se encontraba vacía y formateada en FAT
Cuando lo conecto al TV (única conexion) y lo pongo a actualizar, aparece un mensaje que advierte que el tv se puede apagar y prender varias veces, pero eso no ocurre y las opciones siguientes son reiniciar o volver a intentar, pero no se actualiza.
Porque no actualiza?
Se puede conseguir alguna versión intermedia entre la que tengo en el tv y la última? Con que espacio disponible cuenta el tv para actualizar el sistema?
Aguardo sus respuestas, muchas gracias.
Hola Alexis,
Para estos temas es mejor contactar con Atención al cliente para que puedan solucionar el problema. Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
disculpa, adquirí la tv philips series 4000 y me di cuenta que no le puedes instalar mas apps, ¿como puedo descargarle mas? o como lo soluciono?
Hola Leo,
Te recomiendo que contactes con Atención al Cliente. Puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o si prefieres, llamando al 913 49 65 82.
Ellos podrán ayudarte con el tema.
Saludos,
Hola, muy buenos dias. Recientemente quise actualizar el software de mi tv desde el televisor. Cuando le dia a iniciar, decia que el software ya estaba actualixado porque tenia su ultima version. Luego de intenyar esto tres veces, en la tercera oportunidad se quedo de alguna forma tildado el cuadro con las instrucciones al dsrle iniciar quedaron dos lineas horizontales grises, simbolixando creo yo que está iniciando.
El tema es que quedo ahi. Solo puedo sugir o bajar el volumen. No se puede realizar otra accion. Mi consulta es que puedo hacer ya que quedo el cartelito con las instrucciones y al fianl deci que novspahue el televisor, y por precaucion no realize eso. Espero que puedan ayudarme lo antes posible. Muchas gracias.
Hola,
Sería mejor que contactara con nuestros compañeros de Atención al cliente. Ellos podrán ayudarte mucho mejor que nosotros con estos temas. Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Disculpen, pero se ha publicado mi comentsrio anteroir? Es que no lo visualizo. Muchas gracias
Hola tengo un 42pfl5007g/77 cuando quiero ingresar al smart me aparece La pantalla negra y arriba en azul dice condiciones de uso , antes entraba bien , desde hace dos días solo eso
Hola,
Sería mejor que contactara con nuestros compañeros de Atención al cliente. Ellos podrán ayudarte mucho mejor que nosotros con estos temas. Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Tengo un smart tv de 32 pulgadas. Hasta hace unos dias funcionaba bien. Ahora presiono el boton de smart tv y se queda colgado con la barra de carga en azul y el menu de las aplicaciones nunca aparece. Ya descargue en forma automatica el sistema operativo, pero dice que el instalado es la ultima version. reisnntale el televisor y sigo con el mismo problema. El televisor detecta la red inañlambrica casera con sun contraseña. Ya no se que más debo hacer. Tengo servicios pagos y no puedo utilizarlos a causa de esto. Por favo, necesito que me orienten,
Saludos
Hola,
Sería mejor que contactara con nuestros compañeros de Atención al cliente. Ellos podrán ayudarte mucho mejor que nosotros con estos temas. Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Tengo un tv modelo 42PFL5008G/77 desde hace casi cuatro años, este de golpe ha dejado de ingresar a SmartTv. Al ingresar en esta opciòn queda en una pantalla en negro que dice Ahora en TV en blanco grande y abajo dice Regristo y abajo Condiciones de uso sin poder acceder a nada ni poder ingresar a nada, ni con el control remoto del tv ni con un mouse, no hace nada. Conectado a internet esta ya que puedo visualizar la red wifi que tengo en mi hogar ingresando a Source y luego a Red de bùsqueda. No se lo que le sucede y no encuentro informaciòn de como solucionar este inconveniente que se suscito hace un par de dias. Acabo de registrar el producto por si acaso pero como les dije hace casi cuatro años que lo tengo. La informaciòn de actualizacion del software dice que no hay nada disponible que actualizar.
Soy de Argentina, aclaro por si me derivan a Atenciòn al cliente de otro paìs
Hola tengo un smart philips y no puedo habrir la aplicación de netflix.
Hola Sonia
Lo mejor es que contacte con nuestros compañeros de Atención al cliente. Ellos podrán ayudarte mucho mejor que nosotros con estos temas. Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Hola., por favor necesitaria ayuda., ya contacte por telefono al servicio tecnico de philips y no me dan solucion mas que ir a pagarle a un representante autorizado. Y no lo considero logico ya que.,
42pfl 6007G/77 cuando quiero actualizar el soft al mas reciente debido a que tengo instalado uno muy anterior y coloco el pendrive con un unico archivo Autorun.upg. (idioma español Argentina) corectamente descomprimido la tv me lo muestra visible como para darle OK pero al proceder sale un cartel que dice error. Probé de todas formas posibles., desenchufando, iniciando con el pendrive conectado, o conectandoselo ya iniciado y hace lo mismo.
No considero que deba pagarle a un tecnico debido a que el aparato no reconce un archivo propio del fabricante. este error lo tendrian que solucionar la fabrica pormas que no este ya en garantia.
Hola, estoy intentando actualizar mi phillips 32PFL4208H/12 ya que tengo la versión del 2013, y no puedo. He descargado el archivo autorun.upg en el USB y despues de cerrar el TV, al volver iniciarlo no se actualiza automaticamente.
He intentado actualizarlo desde la opción en el menu de configuración y parece que hace el proceso de forma correcta, dice que reinicie el tv, però al comprobar la versión del software es la misma que antes.
Que puedo hacer?
Hola, una consulta… mi tv philips 32″ dejó de ser compatible con YouTube hoy mismo. Como soluciono este problema? Soy de Argentina. Gracias!
Hola Adrián. Te recomendaría que te pusieras en contacto con nuestros compañeros de Philips Argentina. Ellos podrán ayudarte mejor. http://www.philips.com.ar/c-m-so/televisores
Saludos
hola ultimamente las funciones de youtube en mi philips 32PFL4007D/77 se han desactualizado y no funcionan mas y eh intentado buscar una solucion pero no la eh conseguido y solicito ayuda lo mas antes posible de como poder actualizarlo o como arreglarlo. Aca les dejo mi correo para que me ayuden por privado: elias.leandro.rojas@gmail.com
Hola Elías
Hola Nicolás,
Lo mejor es que contacte con nuestros compañeros de Atención al cliente. Ellos podrán ayudarle mucho mejor que nosotros con estos temas. Para ello, puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
HOLA EN MI SMART TV PHILIPS ME SALE ESTE CARTEL CUANDO QUIERO CONECTAR YOU TUBE
La aplicación ya no está disponible en este dispositivo
You Tube ya no es compatible con este dispositivo, por lo que dejará de estar disponible.
el modelo es 42PFL5008G/77
PROD. N ZA1A1326012681
NO PUEDO ACTULIZAR NETFLIX NI YOUTUBE EN MI PHILIPS MOD: 40PFL4909/F8. QUE PUEDO HACER
Hola Nicolás
Lo mejor es que contacte con nuestros compañeros de Atención al cliente. Ellos podrán ayudarle mucho mejor que nosotros con estos temas. Para ello, puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Buenos días, ya no puedo usar youtube en mi philips espero que me den una solucion pronta ya que no existen actualizaciones desde el 2014
Ya no puedo ingresar a YouTube en mi Philips me pueden ayudar a solucionar el problema
Buenas tardes. desde hace unos dias en youtube en vivo los canales de noticias se ven en baja calidad, casi pixelado. no habia pasado anteriormente. Tiene solucion?
porque me venden un led smart como el 6606 si a los pocos meses me quedo obsoleto? Excelente equipo, lo pague caro y salen con esto
saquen una actualización para todos aquellos que seguimos confiando en sus productos
vergüenza
Hola Mauricio
Por favor, póngase en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente que podrán ayudarle mucho mejor.
Para ello, puede hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Hola, tengo un 40pfg6110/77 , como hago para instalar flow cablevicion??????????????????????
Hola Gastón.
Parece ser que estás escribiendo desde Argentina. Esta es la página de Philips TV en España.
Te recomendaría que te pusieras en contacto con nuestros compañeros de Philips Argentina. Ellos podrán ayudarte mejor. http://www.philips.com.ar/c-m-so/televisores
Saludos
BUENAS NOCHES, TENGO UNA PANTALLA 32PFL4609/F8 Y NO CARGA NETFLIX, ME MARCA UN ERROR, LA QUISE ACTUALIZAR Y ME DICE QUE TENGO LA ULTIMA VERSIÓN, NO CREO QUE SEA ASÍ. YA BUSQUE LA ACTUALIZACIÓN EN LA PAGINA DE SOPORTE Y NO HAY PARA ESE MODELO. ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR
Hola Juan Carlos
Sería más aconsejable que te pusieras en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente que podrán ayudarte mejor.
Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Buenos días.
Quisiera saber porque dejan dé hacer actualizaciones de los tv más antiguos.
El mío es del 2010 y teniendo todo tipo de conexiones está obsoleto.
Modelo 32pfl7864h/12
No tiene ninguna actualización de ése mismo año «25-8-2010»
Hola
Te recomendaríamos que te pusieras en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente que podrán ayudarte mejor.
Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Hola buen dia les comento que yo compre un smart tv philips serie 5100 y no tengo la menor idea donde hay que ir para entrar a youtube o como hacer para que me aparesca para descargarlas..es la primera vez que compro uno asi pero no se como hacerlo…
Hola buenas noches alguien podría auxiliarme es que mi smartphone TV ya no me deja acceder a YouTube el modelo es 32pfl4609/f8 de antemano gracias
Hola,
En este link tienes información sobre el tema: http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/portal/es/Faq/All/3579
Un saludo,
mi pantalla de 40pfl4908 no se conecta con youtube
que debo hacer
Hola,
En este link tienes información sobre el tema: http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/portal/es/Faq/All/3579
Un saludo,
Buena dia mi patalla 32pfl4609/f8 dejo de funcionar yotube al pareer se actualizo pero se queda cargando y se cierra, como podria solucionarlo?
Gracias
Hola,
En este link tienes información sobre el tema: http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/portal/es/Faq/All/3579
Un saludo,
Hola, mi pantalla 43pfl4609/f8 desde ayer no me deja abrir YouTube, cuando le doy en la aplicación aparece el logo solamente y me dice cargando y se regresa, podrían ayudarme con eso?
tengo una smart tv modelo 32PFL4609/F8 y mi youtube ya no funciona,,,entra la aplicacion empieza a cargar y de repente se sale al menu origen
como puedo arreglar eso?
Yo tengo una Philips de 32 y le das actualizar y marca que tiene la última versión y tampoco abre el YouTube y no ase más de 3 días estaba jalando que puedo ayer revisar la versión y descargar otra a por que también dise que el internet y aún con cable y deshabilitarla la wifi y ni así quieren un site directo casi creo
HOLA SOY DE MÉXICO, TENGO UNA PHIPILPS PHL- 0CFX_047_1 CREO QUE LA ADQUIRÍ EN EL 2016 Y HACE APENAS UNAS SEMANAS EMPECE A USAR EL YOUTUBE PORQUE ANTES NO TENIA INTERNET, DE PRINCIPIO ME QUE APRECIA CON UN FONDO NARANJA Y LAS LETRAS EN BLANCO DE YOUTUBE Y FUNCIONABA Y AHORA ME APARECE OTRO LOGO DE YOUTUBE Y YA NO ME PERMITE ENTRAR. QUE HAGO O QUE LE PASO ??? QUIEN ME PUEDE ASESORAR ….. AGRADECERIA UNA RESPUES A MI CORREO. GRACIAS
tengo un problema: mi televisión ya no habré la aplicación de YouTube y pensé que era solo una actualización pero en mi modelo no hay ninguna nueva actualización pero quisiera saber que hacer porque no me funciona la app de youtube, solo entra con el logo de la app, después como se que se cierra la app y lo saca al menú principal y por cierto la tele esta conectada por cable hacia el router así que pienso que el problema no es la conexión a Internet
Hola soy Oscar y tengo TV Mod. 32PFL4007D/77 nunca lo conecte a internet y ahora quisiera hacerlo pero no tengo el accesorio parecido a un pendrive, mi pregunta es donde lo consigo y como se llama exactamente. Gracias PD: soy de Argentina, Santa Fe, Rosario.
Buenas!
He recibido vuestro URL para descargar el archivo pero mi Tv no tiene USB. Como puedo actualizarla?
Gracias, un saludo
Hola,
Tienes más información sobre el tema en: https://www.philips.es/c-w/support-home/support-software-y-controladores.html#slide_Y_si_ya_tengo_el_software_mas_reciente
Saludos,
Hola, tengo tv de 55 4k y se reinicia constantemente y me sale que esta actualizando 124 app pero nunca comienza,se apaga y enciende que, puedo hacer, ya desenchufe todos los cables, apage WiFi, ya probé de todo tengo que instalar un software nuevo. ? Gracias
Hola Sandra
Lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente que podrán ayudarte mejor.
Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Hola no puedo ingresar a Netflix, no puedo ver nada me dice error tqv-pm-100(5.2.102) que debo hacer??
Hola no puedo ingresar a Netflix, no puedo ver nada me dice error tqv-pm-100(5.2.102) que debo hacer?? Es un pililps de 32* smart
Tengo una televisión 50plf4909/f8 y cuando entro a las apps me aparece vacío. me recomendaron actualizar el software y la tv me recomienda descargar un archivo e instalarlo desde usb, ya lo busque en soporte en la pagina de philips y me dice que no existe.
Donde puedo descargarlo ? o que debo hacer para poder ver la tv?
Buenas al intentar actualizar mi tv Android (55pug6700/77) se ve que algo fallo y ahora solo enciende el indicador led blanco y se queda la pantalla negra, cada tanto cambia la iluminación pero siempre negra. probe descargando el firmware actualizado pornerlo en el pen drive y ni asi lo reconoce.
Alguna forma de entrar en consola para poder reinstalar el Android como en los celulares? ya q este modelo tiene solo un botón no le veo la forma de hacer hard reset.
Desde ya muchas gracias a todos.
hola tengo un tv philips smart tv modelo 55pfl8008g/77 comprado en el año 2015-2016 no recuerdo bien, la cuestion es que no me abre directamente el smart tv, se conecta al wifi de mi casa pero cuando quiero abrir el smart me tira que el opera esta desactualizado y se me puso la pantalla en negro y carga continuamente sin hacer nada mas. Estuve buscando por la pagina de philips una ultima actualizacion y encontre una pero no se si eso solucionara el problema, alguien podria ayudarme a solucionarlo?
gracias
soy de argentina
Dejo de funcionar netflix en un tv Philips 43 pulg.recién comprado como puedo solucionar
Hola: Actualicé el sofware de mi Smart Tv Philips 43 pulgadas N° 43PFG5102/77 y ahora no me funciona el teclado alfabético del control remoto. ¿Como puedo solucionar ésto?
Saludos
Susana
Bunos días…compre un smart de 43 hace un par de días y de lo mejor q estoy viendo se agranda la imagen de la pantalla lo cambio de formato o lo apago y lo vuelvo a prender y se soluciona alguien me.podria decir cuál puede ser la causa y de q manera se puede solucionar? Muchas gracias
la pagina de soporte de philips no funciona…
Tengo el problema de que algunas peliculas que tengo en el disco duro se ven pero no se oyen , me podeis dar alguna soluccion
Hola buen dia, tengo un smart tv 43 43PFG5102/77 y cuando entro al navegador y quiero entrar a alguna pagina me abre publicidad en la misma ventana y por mas que vuelva atras me la vuelve a abrir. Hay alguna forma de que la publicidad me la abra en una pestaña diferente asi la puedo cerrar y seguir usando el navegador?
Gracias
Slaudos
Marcelo
Hola buenas noches,tengo un smart tv 32,serie 5100 y no logro prenderlo que puedo hacer???. Nesecito que me ayuden por favor
Tengo un televisor Philips modelo 32PFL4901/F8, el cual de pronto enciende y se reinicia de forma constante una y otra vez. Alguno con ese problema, que puedo hacer?
Hola, necesito actualizar la televisión es una series 6200 de 50′, y desde el menú de la televisión me da error al actualizar e intentandolo con el USB , no se inicia la actualización ni aparece ningún archivo dentro del mismo USB, lo cual es imposible. Podrían ayudarme?
Hola tengo una tele Philips Qué sé apaga y sé enciende sólo. … sin más creó que le falta actualización pero no no sé qué pasó seguir
Es horrible la forma en la que tenes que actualizar el soft. con estos tvs teniendo en cuenta que los mismos tienen conexión a Internet. He comprobado que conectado a Internet con la tv. y con una versión vieja es posible preguntar si el soft. esta actualizado e increíblemente el tv. te dice que sí, que esta en su última versión, cuando claramente no es así.
Me sale tv9_pm_100(5.2.102)
Buenos días,
Mi televisor dejo PHILIPS 32PFL3901/F8 de repente dejo de ver Netflix, puedo ver Youtube pero no se conecta al internet, cuando se le realiza una prueba de conexión me dice que esta conectada a la red local pero no al internet, el router no puede ser ya que mis otros dispositivos si cuentan con internet y si se puede accesar a Netflix y a la web.
Por favor solicito su apoyo
Saludos
hola tengo un smart tv philips 43pfg5102/77, me pone que tengo que actualizar el sftware y cuado pongo para actualizar antes de llegar al final me pone error y tengo que reiniciar el tv
Para todos aquellos usuarios de Philips y de otras marcas a los cuales no les dan respuesta: cada empresa que fabrica un TV necesita de un software de terceros para poder ejecutar las aplicaciones que se proporcionan con el aparato. Luego de un tiempo de instaladas el sofware se va actualizando y nuestros TV necesitan que también lo hagan. Sin embargo, solo podemos actualizar un par de veces como máximo porque la TV no lo permite por un problema de hardware y software. Es probable que si quieres un smart TV para ver las aplicaciones más usadas y no puedes hacerlo con el que ahora posees deberás comprar uno nuevo. Es un serio problema para los usuarios. Un negocio para los fabricantes? Eso parece indicar la realidad.
hola tengo un philips y no me deja entrar a netflix, le actualizo el softwar y me dice que no hay nada para actualizar pero a la ves me sale netflix version 3.2.2-relense-1539680, que puedo hacer?
Hola tengo un smart TV Philips de 39″ hasta hace 2 días me andaba Netflix ahora lo abre la app pero solo esa las demás si abren alguien me puede dar la solución. Intenté actualizar el software pero está actualizado