Estás viendo un canal en el televisor y no hay sonido por los altavoces del televisor. ¿Qué puedo hacer?
Antes de nada asegúrate de que el software del televisor está actualizado. Que el volumen no está silenciado y que al menos está establecido en 20, y que el sonido no provenga de un sistema de audio conectado.
Si después de esto, sigues sin sonido, sigue estos pasos:
1.- Comprobación de otros medios, como por ejemño, escuchar el televisor mientras ves contenidos de una fuente diferente, como un disco Blu-ray, un dvd, los canales de la televisión, un vídeo en Youtube…..
2.- Pulsa el botón home del mando a distancia para asegurarte de que has seleccionado la ubicación correcta de la televisión. Para ello selecciona:
[Configuración] > [Ajustes de TV] > [Ajustes generales] > [Ubicación del TV] > [En soporte de TV]
3.- Como casi siempre, intenta el reinicio. Desenchufa el cable de alimentación a la red, desconecta todos los dispositivos de la televisión y a los dos minutos, como mínimo, vuelve a conectar el cable sin enchufar los dispositivos. Prueba a encender el televisor desde el modo de espera con el botón de encendido.
4.- Vídeo de demostración en HD. Reproduce el vídeo de demostración en HD y así escuchar si el altavoz de la televisión reproduce sonido cuando no hay ningún dispositivo conectado. El vídeo de demostración en HD está almacenado en la televisión y es un vídeo breve. Para verlo pulsa el botón Home del mando a distancia y selecciona: [Configuración] > [Ver demos] > [Vídeo demo HD] > [Iniciar]*. En algunas televisiones, la opción [Ver demos] está en la segunda página de [Configuración].
Hay televisiones que no tienen vídeo de demostración, por lo que deberás omitir el paso 4 y continuar en el 5.
Si hay sonido al reproducir el vídeo de demostración en HD, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo externo o el proveedor del canal. También cambia el volumen en los dispositivos conectados, conecta el dispositivo en un puerto diferente del televisor y comprueba los cables entre el dispositivo conectado y el televisor.
5.- Restablece los ajustes de fábrica de la tele. Para ello, pulsa el botón home en el mando a distancia y selecciona la opción en función de tu modelo de televisión
[Configuración] > [Ajustes de TV] > [Reiniciar]
[Configuración] > [Ajustes de TV] > [Ajustes fábrica]
[Configuración] > [Ajustes de TV] > [Ajustes generales] > [Ajustes fábrica]
[Configuración] > [Ajustes de TV] > [Ajustes generales] > [Ajustes fábrica] > [Reiniciar]
6.- Reinstala el televisor
Para volver a instalar todas las funciones del televisor, pulsa el botón «Home» en el mando a distancia del televisor y selecciona una de las opciones siguientes. Dependerá del modelo de tu televisor:
- [Configuración] > [Ajustes de TV] > [Ajustes generales] > [Reinstalar TV]
- [Configuración] > [Ajustes de TV] > [Reinstalar TV]
7.- Si continua sin funcionar, ponte en contacto con el equipo de asistencia especializado en televisores de Philips.
8.- Cables de sonido. Este paso sólo es aplicable si tu televisor es de una de estas series: 8xx6 y 9xx6 de 2011 y 7xx7, 8xx7 y 9xx7 de 2012.
Ahora vuelve a conectar los cables de sonido entre el soporte y el televisor. Los altavoces de estos modelos se encuentran en el soporte. Desenchufa los cables y vuelve a conectarlos al televisor. Asegúrate de que los cables están bien conectados a la televisión.
Más información sobre este tema en: http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/portal/es/Faq/42PFL7606H_60/1888
