Puede darse el caso de que no puedas reproducir vídeos con la aplicación de Netflix, o que aún funcionando, el sonido no es audible o el volumen es demasiado bajo. ¿Qué hacer en estos casos?
Primero asegurarse de que el software esté actualizado y una vez actualizado ver si persiste el problema con el sonido.
El ajuste de sonido Surround no es soportado por Netflix. Al interrumpirse la reproducción de contenido, se bloquea o no se escucha nada. Cuando pase esto, hay que seguir los siguientes pasos:
Selecciona sonido estéreo en el TV. Para activar el sonido de forma permanente en tu televisión para la aplicación de Netflix a través del menú del TV, por favor, pulsa el botón “Home” en el mando de la tele y seleccióna:
[Configuración] > [Sonido] > [Ajustes generales] > [Avanzado] > [Formato de salida de audio] > [Estéreo (sin comprimir)]
O también puedes seleccionar sonido Estéreo en la aplicación de Netflix. Para activar el sonido en un vídeo en particular dentro de Netflix , la opción de sonido se puede configuar como “Stereo” abriendo la aplicación de Netflix y selecciona el vídeo con los cursores del mando a distancia. Después, selecciona la opción “[Audio Language/Subtitles]” (Idioma de audio/subtítulos) y pulsa el botón OK en el mando. Selecciona [Español] y confirma los cambios en la configuración con el botón “OK” del mando a distancia.
Una vez que has seguido todos los pasos, verifica si la aplicación funciona correctamente. Si la incidencia todavía ocurre, por favor contacta con Atención al Cliente de Philips TV en: http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html
68 Comentarios
Desde que adquirí mi TV PHILIPS presenta muchos problemas para poder ver NETFLIX y ahora aunque si lo registra no puede reproducir ningún título aún cuando si tiene conexión a Internet. Y tampoco la TV me permite actualizar el software. Por favor ayudenme.
Hola Patricia
Lo mejor es que contacte con nuestros compañeros de Philips en México. Ellos podrán ayudarle mucho mejor que nosotros con estos temas.
http://www.philips.com.mx/c-m-so/televisores
Saludos,
Hola, no puedo ver Netflix en mi tv philips 42 pulgadas. M comunique con philips y prometieron solucionar el problema en el transcurso del día. Pero sigue todo igual. Alguien m puede dar solución???????
Me está pasando lo mismo,funcionó bien 3 meses,y ahora el problema es que entra a Netflix y no reproduce nada,es la única aplicación que no funciona,ya intente de todo,tendré que llegarme por donde lo compré a ver si me lo cambian porque está en garantía todavía
Buenas quiera saber xq Netflix no re produce en mi smat tv Philips. Lo hacía bien y desde hoy no ingresa a al app. Las otras app ni un problema. Agradecería m ayudarán.
Una cagada!!!! No hace un mes que compramos un smart philips para ver netflix porque supuestamente venia instalado y se vio unos dias y ahora hace renegar, con you tube se ve bien y engancha internet pero netflix renegamos un monton
Aclaro que llame a netflix y el problema no es de ellos y llame a philips y ni una solucion
Reiniciar el TV a Punto y fábrica y se soluciona el problema de Netflix.
Perdon mi ignorancia, como se hace eso? Nextflix dejo de funcionar de un dia a otro. Youtube me anda perfecto. Me das una mano por favor?
Donde está la opción para reiniciar de fábrica, me dejo de funcionar Netflix
Hola Paola
Esta es la página de Philips TV en España.
Te recomendaría que te pusieras en contacto con nuestros compañeros de Philips Argentina. Ellos podrán ayudarte mejor. http://www.philips.com.ar/c-m-so/televisores
Saludos
Me solucionó reiniciar de fábrica pero constantemente tengo que hacer eso sino no se ve netflix. Metiene arta
ME PASO IGUAL!!!!!…..ME TIENE HARTA…..LO COMPRE PARA VER NETFLIX….ABONO MENSUALMENTE NETFLIX PARA NADA…..DESDE NOVIEMBRE QUE TENGO EL SMART «TRUCHO»PHILIPS, SOLO PUDE VER TRES VECES….Y PROBLEMA DE INTERNET «NO ES»…PORQUE EN EL OTRO SMART QUE ESTÁ MAS ALEJADO DEL ROUTER…FUNCIONA SIN DIFICULTAD,,……
Hola buen día, presentó problemas para escuchar las películas de Netflix en mi televisión y ya tiene la última actualización así como las configuraciones de sonido.
Tengo 2 años con mi smart hasta el día de ayer se veía muy bien Netflix, ya hablé al call center y me ondican que me deben actualizar el software, según la y ves la última versión y lo comprobé bajándolo a una memoria USB e indica lo mismo ¿me pueden ayudar?
La serie de mi TV es 50PFL4901/F8
Compré un smart philips. Anduvo bien netflix unos días y ahora ya no se puede ver ningún título.
No deja actualizar y todo lo recomendado ya lo he probado (reiniciar router, netflix, desconectar el televisor, etc etc.
Por favor, les pido su ayuda para que la compra no haya sido totalmente obsoleta.
Argentina.
Buenos días.
De un día para otro, me ha dejado de funcionar Netfilx en una tv Philips, la versión de software es VES161E_2.13.7.0. He hablado con Netflix y me han recomendado probar en otra TV y tras realizar la comprobar, si funciona en mi otra TV, por lo que el error es de la tv Philips, la cual tiene menos de un año. Ruego me ayuden.
Gracias
Hola Antonio
Lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente que podrán ayudarte mejor.
Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Hola
Esta es la página de Philips en España. Para contactar con Argentina, sería en: https://www.philips.com.ar/c-m-so/televisores
Saludos
Hola en agosto de 2017 compre un smart tv philips anduvo muy bien netflix pero ahora hace 3 dias 15 de enero de 2018 me dice que no se puede reproducir ese tipo de titulo lo cual llame a netflix y me re comendaron probar otro smart y lo hice y anduvo correctamente quiero una soluccion ya intente alctualizar el sistema,lo restaure de fabrica y no hay soluccion quiero un numero para comunicarme con un representante de philips muchas gracias.
Soy de Argentina,Buenos Aires
Hola pudiste solucionar el problema a mi me paso exactamente lo mismo y no puedo solucionarlo
hola pudiste soluciar el problema a mi me pasa lo mismo
Tengo una Smart tv 2017, al principio pude ver Netflix, pero solo algunos meses, por qué actualmente solo se queda cargando y marca error me comunique con Netflix, y dijeron que es error de Philips, e intenté actualizar sofwere y no me lo permite, ya desconecte y conecte e hice todo lo que me han dicho!!!! Exijo una solución Philips, yo confíe en su marca y no sirve!!!!
Hola Armando
Lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente que podrán ayudarte mejor.
Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Me cansé de dejar mensajes….y desde argentina no se puede comunicar a ese número. El chat online no funciona….hace 1 mes q tengo el smarth y ya no puedo ver netflix
TENGO UN TV PHILIPS CON SMART TV DE HACE 6 AÑOS Y NO PUEDO BAJAR LA APLICACIÓN DE NETFLIX.
ME PODRIAN DECIR COMO HACERLO.
MUCHAS GRACIAS
Hola Nuria
Lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente que podrán ayudarte mejor.
Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
TENGO UN SMART TV PHILIPS MODELO 32PHG5301/77, LA VERDAD ESTOY DECEPCIONADO PORQUE ES LENTO, SE TILDA LA PANTALLA, IMPOSIBLE VER NETFLIX, ME PODRIAN INDICAR COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTOS PROBLEMAS, QUIERO PODER VER PELÍCULAS EN NETFLIX, TAMBIÉN POSEO UN SMART TV MARCA SAMSUNG EN EL CUAL PUEDO VER SIN PROBLEMAS NETFLIX..
Hola Walter.
En este link tienes información sobre cómo solucionar el problema.
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/cpindex.pl?ctn=32PFL4908/F7&dct=QAC&faqview=1&mid=Link_FAQs&refnr=0108872&scy=AR&slg=ESP&view=aa12_view_partial.html
En cualquier caso, siempre puede contactar con nuestros compañeros de Atención al Cliente que podrán ayudarte mejor.
Para ello, puedes hacerlo en http://www.philips.es/c-w/support-home/support-contact-page.html, o llamando al 913 49 65 82.
Gracias!
Saludos,
Pudiste resolverlo? tengo el mismo problema
Pudiste solucionar ese problema? Porque me ocurre el mismo error para ese modelo
Hola no puedo entrar a netflix y para mejor me sale en ingles como puedo hacer me pide q ingrese mi correo pero me sale q no es compatible ayuda x favor
UNA CAGADA EL TELE
Desde luego que mala gestión tiene Philips, no volveré a comprar nada de la marca, No me dan ninguna solución y llevo sin poder utilizar Netflix desde hace ya una semana.nos dirigiremos a la oficina del consumidor para poner la reclamación oportuna ya que aún estamos pagando la smart tv.
Tengo un 40pfl6606d/77 y nunca funciono netflix. Pague un smart pero no sirve como smart. No hay actualizaciones disponibles de firmware que solucione el problema y los foros de soporte nunca dieron a conocer la causa ni la solucion. Nunca mas philips.
Mauricio Diaz, pudiste ver Google o Netflix alguna vez? Tengo el mismo televisor y no logro poner internet
Una porquería el.tv….hace varios días no funciona Netflix (para lo.cual compré el.producto) hablé con los de internet y los de.netflix y el problema es de Philips llamo al número telefónico y no me atiende nadie….ya actualice la tv y sigue sin funcionar!!!!! Una decepción la marca elegida de tv ….
Hola hace un mes compre un smart de 50 que viene con la aplicacion de netflix, funciononbien 15 dias aprox y despues empezo a no dejarme ver nada en netflix, hable con la gente de netflix segui los pasos que me dieron pero sigo sin poder hhacerlo funcionar, me fijo.para actualizar el softwer pero no tengo nada, hay internet de echo lo puedo ver en el celu o en la play pero no en la tele que compre para esa funcion
Hola tengo un smartv Philips y dejó de funcionar Netflix. No puede reproducir el título. Estoy hace días tratando de comunicarme y me tienen con el contestador horas y horas es una Burla !!
Tengo un smart TV de casi dos años y ahora se me tilda mucho y tarde en poder buscar algo para ver. Qué pueda ser.?
Hola.. compre un smart de 49″ pasaron unos dias y dejo de andar netflix.. no puede reproducir ningun titulo.. que puede ser? Lo demas anda bien
Tengo un philips 43″ 5102/77.hace 2meses q m lo compre y hace 15 dias q no puedo ingresar a NETFLIX. Me contacte y me dijeron que es un error de PHILIPS. YA HICE TODO LO DESCONECTE, REINICIE Y «NADA»…
NECESITO UNA SOLUCION!
mi nombre es andres tengo el mismo problemas que todos funciono netflix unos dias ya lo re contra re inicie y no pasa nada hace un mes que lo compre si no me dan una solucion pronto voy a musimundo y lo cambio por otro mas barato
lamentable, compramos en musimundo un phillips smart de 43″ con la aplicación de netflix, ya hicimos todo y no funciona netflix, ahora lo quieren mandar a revisar chau musimundo, chau phillips…. no hay mas remedio, me quedo con la porquería
tengo un smartv philips pfg550|/77, y justo hoy que queria ver el partido de rusia, me encontre con el led de standby titilando. varias vece lo desperte y arranco la ultima toque todas la teclas, por separado y luego pase a tocar a lo loco, antes lo desconectaba un rato y arrancaba, ya no hoy me dejo de a pie,, grrr
me compre un smartv philips 42pfg5901/77, varias veces me encontre con el led de standby titilando, lo solucionaba desconectandolo . luego en el servicio tecnico me dieron una serie de indicaciones y anduvo correctamente. antes de ayer paso lo mismo y me dieron otras que no funcionaron , llegue a tocar todas las teclas de la parte sup del control, y de repente pum arranco. hoy amanecio igual y no hubo caso me quede sin ver los partidos de Russia 2018. Ayudaaaa me estoy desesperando, saludos
Decepcionante el comportamiento de TV Philips viendo el caso de muchos otros me pasa igual se vió bien Netflix y luego no se ha podido ver nunca más desde Junio 2018, Que hace Phillips en este caso es un fraude de TV
Desde la ultima actualizacion del softwear de mi smart tv phillips netflix me duplica la imagen y cuando lo saco me queda duplicada en la tv normal que tengo que apagar y volver a prender para que se vea correctamente, antes lo veia muy bien
Un desastre philips. 20 días que compré el Smart Tv para ver Netflix y tengo el mismo error que los comentarios anteriores, no reproduce nada. No atienden , no hay chat, nada…Mucha bronca
SOY DE ARGENTINA MI NOMBRE ES KELSEY VERONICA…EN AGOSTO DE 2017, COMPRE UN SAMRT TV PHILIPS Y COMO A TODOS ME DEJO DE FUNCIONAR LA APLICACION DE NETFLIX…HICE LOS RECLAMOS QUE CORRESPONDIAN EN PHILPS Y ESTOY EN LITIGIO YA TERMINE HACIENDO UNA DENUNCIA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR.-
SON UN DESTASTRE..6 MESES SIN SOLUCION TODAS SON TRABAS Y VUELTAS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA.-
SEPAN QUE NO LE VAN A SOLUCIONAR NADA.-
Phillips, desde que la compré un desastre, no funciona bien la net Tv ( Netflix, YouTube) nadie te ayuda, salen que tienes que cambiar de lugar la Tv. O sea casi ponerla donde ellos quieren. Yo lo que les aconsejo, NO COMPREN TV DE PHILLIPS!!!
Soy una más que compré un smart Philips, y tuve Netflix durante un mes y nunca más. Quiero una solución urgente! !!
Tengo un Sanyo de 32 pero no es de samrt y conecte el Netflix y no se escucha bien tartamudea.q será
Soy de Argentina. Veo que todos comentan todos los problemas que también tengo. Confirmado. La peor y más cara compra que pude hacer. Super arrepentida y no lo recomiendo. No compren este televisor
SOY DE ARGENTINA Y TENGO EL MISMO PROBLEMA CON NEFLIX,ALGUIEN PUDO SOLUCIONARLO?
Nancy,m pasa lo mismo q todos estos comentarios q leí,,pago Netflix y no lo puedo reproducir una cagada y arrepentida de aver comprado 2 Smart
Realice todo lo que dice German para que philips me dijera que la lleve con un técnico. Jamas volveré a comprar de esa marca
Mi solución a netflix: en la pagina oficial de netflix dice actualizar sofware de tv phillips ultima vercion, pero no pude solucionarlo, por lo que hice fue lo siguiente apague la tv por 2 minutos y después de dicho minutos volví a prender la tv y se me soluciono el problema , espero que les sirva mi experiencia
Hace una semana dejo de funcionar netflix en un tv philips 32PHG5301 que compre en el 2018. Una locura, no hay forma de poder verlo, si alguien lo logro, por favor que me explique como hacerlo, encima son dos tv iguales, y a los dos les paso lo mismo, al mismo tiempo. gracias
Hola hace dos dias me dejo de funcionar Netflix en mi smart tv philips 32pfl4508. hice de todo, restaure ajustes, restaure de fabrica y nada, lo hice varias veces y nada, me aparece la pantalla para elegir aplicaciones, elijo Netflix y no carga, de un dia para el otro no toque nada. Alguien me puede ayudar por favor? llamo al servicio tecnico permanentemente ocupado. Ayuda por favor.
Me paso lo mismo hace una semana 42PFL3508G/77 .. solo anda si trasmito desde el celu a la tv.
Hace unos dias me dejo de funcionar Netflix en tv smart philips modelo 46PFL4508G/77. Alguien sabe algo más al respecto? cómo puedo solucionarlo. Gracias
Me pasa lo
Mismo
Mi Smart Philips de 55 no se puede acceder a Netflix ni a YouTube
Alguien podrá ayudarme?
Me pasa lo mismo.Ya le di de baja a Netflix hasta que solucione lo de Philips.lo que iba a hacer era actualizar con la computadora el sofware
apague, prendi y no paso nada
Hola. Yo tengo un Philips modelo 43PFG5813/77 con un mes de uso. Se ven bien todas las aplicaciones y de un momento a otro Netflix se quedó en el circulito como si estuviera cargando. Y de ahí no pasa. No es internet ni netflix porque en la computadora y el otro televisor, funciona.
Ya actualice el software, apague el televisor. Reinicie modem. Todo lo que se me ocurrió.